Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27.09.2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les clients domiciliés dans l'Union européenne, sur le règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Droguerie Mélina Perusset Sàrl, Rue du Lac 10, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse.
Contact pour toute question relative à vos données : droguerie@droguerie-perusset.shop — +41 24 425 27 35.

2. Données que nous traitons

Compte client : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), téléphone, adresses, et le cas échéant nom et numéro IDE de l'entreprise.
Commandes : produits commandés, montants, adresses de livraison et de facturation, mode de retrait ou d'envoi, jour et créneau de retrait, factures et paiements.
Formations : données des participants nécessaires à l'inscription.
Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone éventuel et contenu de votre message.
Newsletter : adresse e-mail, nom éventuel, date d'inscription et de confirmation.
Commentaires et avis : texte publié, note et nom affiché.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage, enregistrés dans les journaux du serveur pour la sécurité et le diagnostic.

Nous ne vous demandons aucune donnée de santé. Lors d'une commande, vous pouvez toutefois nous poser une question ou apporter une précision dans un champ facultatif (par exemple l'usage d'un produit chez un enfant). Ce message, comme ceux que vous nous envoyez de votre propre initiative, peut contenir des données de santé : nous l'utilisons uniquement pour vous répondre et vous conseiller. Il est conservé avec la commande, y compris dans notre logiciel de gestion, pour assurer la traçabilité de la remise des produits, et peut être présenté au pharmacien cantonal lors d'un contrôle.

3. Finalités et bases légales

Traiter vos commandes, les préparer, les livrer ou les remettre en boutique, les facturer et gérer le service après-vente — exécution du contrat.
Gérer votre compte client — exécution du contrat.
Tenir la comptabilité et conserver les pièces justificatives — obligation légale.
Répondre à vos demandes envoyées par le formulaire de contact ou par e-mail — intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
Vous envoyer la newsletter — votre consentement, donné par double confirmation et retirable à tout moment.
Protéger le site contre les abus, les inscriptions automatisées et la fraude — intérêt légitime.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Si une mesure d'audience était activée à l'avenir, elle ne fonctionnerait qu'avec votre accord et cette politique serait mise à jour.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes :

Hébergement : serveur situé en Suisse.
Logiciel de gestion (ERP) : Groupe-GemA SA, Suisse — gestion des clients, des commandes et de la facturation.
Envoi des e-mails : serveur de messagerie d'Altius Group, Suisse.
Transport : La Poste Suisse ou un autre transporteur, pour les colis envoyés.
Protection anti-robots : Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis), sur les formulaires d'inscription, de contact et de commentaire. Cloudflare reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur le navigateur.
Bibliothèques techniques : certains fichiers (mise en page, icônes, scripts) sont chargés depuis les réseaux jsDelivr et cdnjs, qui reçoivent votre adresse IP.
Paiement : les factures se règlent par QR-facture auprès de votre banque. Nous ne recevons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

Nous communiquons aussi des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts à l'étranger

La plupart des données restent en Suisse. Cloudflare et les réseaux de diffusion de fichiers peuvent traiter votre adresse IP aux États-Unis ou dans d'autres pays. Cloudflare, Inc. est certifié selon le Swiss-U.S. et l'EU-U.S. Data Privacy Framework ; à défaut, les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

6. Durée de conservation

Compte client : jusqu'à sa suppression par vous ou sur demande.
Commandes et factures : 10 ans, conformément à l'art. 958f du Code des obligations.
Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande et son suivi.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Journaux du serveur : durée limitée, les fichiers étant renouvelés automatiquement.

7. Cookies et stockage local

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, langue, panier et mémorisation de votre choix en matière de cookies), ainsi que le stockage local du navigateur pour retenir le thème clair ou sombre. Le détail figure dans notre politique en matière de cookies.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

demander l'accès à vos données et en obtenir une copie ;
faire corriger des données inexactes (directement depuis votre compte) ;
faire effacer vos données : utilisez le bouton « Supprimer mon compte » dans votre profil, ou écrivez-nous ; les pièces comptables restent conservées pendant la durée légale ;
vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
recevoir vos données dans un format courant (portabilité) ;
retirer votre consentement à la newsletter via le lien présent dans chaque envoi.

Écrivez-nous à droguerie@droguerie-perusset.shop. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment si nos prestataires ou la loi changent. La version publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour, fait foi.

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