Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27.09.2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Droguerie Mélina Perusset Sàrl, Rue du Lac 10, 1400 Yverdon-les-Bains, IDE CHE-418.222.513 (ci-après « la droguerie »). Les achats effectués directement en boutique n'y sont pas soumis. La version en vigueur au moment de la commande s'applique.

2. Compte client et commande

Pour commander, vous devez disposer d'un compte client dont l'adresse e-mail a été confirmée. Vous garantissez l'exactitude des données fournies. En validant la dernière étape de la commande et en cochant la case d'acceptation des présentes CGV, vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.

La droguerie peut refuser ou annuler une commande, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit, d'erreur manifeste de prix, de quantité inhabituelle ou pour des raisons de sécurité liées à l'usage d'un produit. Le montant éventuellement déjà payé est alors remboursé.

3. Produits de santé

Certains produits sont soumis à la législation sur les produits thérapeutiques. Leur remise peut être limitée en quantité, subordonnée à un conseil personnalisé ou réservée au retrait en boutique. Les informations publiées sur le site ne remplacent ni un conseil professionnel ni la lecture de la notice d'emballage.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse comprise. Les montants affichés dans une autre devise sont indicatifs ; la devise de facturation figure sur la facture. Les frais d'envoi sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue sur facture avec QR-facture suisse, par virement bancaire ou e-banking, dans un délai de 30 jours dès la date de facture, sauf indication contraire sur la facture. En cas de retard, la droguerie peut envoyer des rappels et facturer des frais de rappel. Les cartes cadeaux se règlent selon les conditions indiquées lors de leur achat.

6. Retrait en boutique et livraison

• Retrait en boutique : gratuit, au jour et au créneau choisis lors de la commande, sur présentation du code QR de confirmation.
• Envoi : par La Poste Suisse ou un autre transporteur, à l'adresse indiquée. Les frais d'envoi s'élèvent à 12.00 CHF ; l'envoi est gratuit dès 69.00 CHF d'achat de produits livrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Les pays de livraison possibles sont ceux proposés lors de la commande. Les risques passent à l'acheteur à la remise du colis au transporteur, sauf disposition légale impérative contraire.

7. Droit de retour

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif, en nous informant par écrit à droguerie@droguerie-perusset.shop. Le produit doit être renvoyé non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix des produits, et les frais d'envoi initiaux en cas de retour complet, dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé ou par virement.

Sont exclus du droit de retour, pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

• les médicaments et autres produits thérapeutiques ;
• les produits descellés après livraison (cosmétiques, soins, compléments, etc.) ;
• les denrées et produits périssables ;
• les préparations et mélanges réalisés sur mesure ;
• les cartes cadeaux et les formations, qui suivent leurs propres conditions.

8. Garantie et réclamations

Vérifiez la marchandise dès réception et signalez sans délai tout défaut ou produit manquant. Les droits de garantie légaux s'appliquent (art. 197 ss du Code des obligations). En cas de défaut reconnu, la droguerie remplace le produit ou rembourse son prix.

9. Formations

Les conditions d'inscription, de paiement et d'annulation propres à chaque formation sont indiquées sur sa page. À défaut, les présentes CGV s'appliquent par analogie.

10. Responsabilité

La responsabilité de la droguerie est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans les limites permises par la loi. Elle ne répond pas d'une utilisation des produits contraire à la notice ou aux conseils donnés.

11. Protection des données

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV et les contrats conclus sur le site sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est à Yverdon-les-Bains. Les fors impératifs prévus en faveur des consommateurs sont réservés, de même que les règles impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence.

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